Conditions d'Utilisation

1. Présentation du Service

NeoSelf (ci-après « l'Application ») est une application mobile complète de coaching sportif, nutritionnel et bien-être développée et exploitée par [Nom de votre entreprise] (ci-après « nous », « notre » ou « l'Éditeur »).

1.1 Services Proposés

L'Application propose une gamme complète de services incluant :

Suivi Santé et Condition Physique

• Suivi du poids, des mensurations corporelles et de la composition corporelle
• Intégration avec Health Connect (Android) et Apple HealthKit (iOS)
• Suivi des pas, calories brûlées, distance parcourue et minutes actives
• Monitoring des signes vitaux (fréquence cardiaque, SpO2, tension artérielle, température)
• Suivi du sommeil (durée, phases, qualité)
• Suivi de l'hydratation quotidienne
• Photos de progression mensuelles

Entraînement et Programmes

• Création et suivi de séances d'entraînement personnalisées
• Programmes multi-semaines générés par IA ou créés par des coachs
• Base de données d'exercices avec instructions et vidéos
• Suivi des performances (séries, répétitions, charges, temps de repos)
• Intégration Bluetooth avec tapis de course connectés
• Prédiction de charges par apprentissage automatique
• Adaptation des entraînements selon le niveau de récupération

Nutrition et Alimentation

• Journal alimentaire avec scan de codes-barres
• Analyse de photos de repas par intelligence artificielle
• Calcul automatique des macronutriments et calories
• Base de données alimentaire (Open Food Facts et communautaire)
• Suggestions de repas personnalisées
• Recettes partagées par la communauté
• Adaptation nutritionnelle selon les jours d'entraînement/repos

Intelligence Artificielle

• Génération de programmes d'entraînement personnalisés
• Analyse nutritionnelle par vision par ordinateur
• Coach IA conversationnel
• Prédiction de récupération et score de readiness
• Conseils personnalisés basés sur vos données

Coaching Professionnel

• Mise en relation avec des coachs certifiés
• Suivi personnalisé et communication directe
• Programmes et conseils sur-mesure
• Réservation de séances et consultations
• Abonnements aux services de coaching

Fonctionnalités Sociales

• Fil d'actualité avec publications, photos et achievements
• Stories éphémères (24h)
• Système de réactions et commentaires
• Messagerie directe entre utilisateurs
• Partage de progrès et records personnels

Système de Récompenses (Neos)

• Monnaie virtuelle pour accéder aux fonctionnalités IA
• Boutique de Neos avec différents forfaits
• Programme de fidélité et récompenses

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2. Acceptation des Conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'Application, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.

L'utilisation de certaines fonctionnalités peut être soumise à des conditions particulières qui vous seront présentées au moment de leur activation.

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3. Éligibilité

3.1 Conditions d'Âge

Pour utiliser l'Application, vous devez :

• Avoir au moins 16 ans (ou l'âge minimum légal dans votre juridiction)
• Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant
• Ne pas être interdit d'utiliser le service en vertu des lois applicables

Les utilisateurs mineurs (16-18 ans) doivent obtenir le consentement parental avant d'utiliser l'Application.

3.2 Restrictions Géographiques

L'Application est disponible dans les pays où les services de paiement et les plateformes de distribution (App Store, Google Play) sont accessibles.

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4. Création de Compte et Sécurité

4.1 Types de Comptes

L'Application propose deux types de comptes :

• Compte Utilisateur : pour les particuliers souhaitant suivre leur santé et fitness
• Compte Coach : pour les professionnels du coaching sportif et nutritionnel

4.2 Inscription Utilisateur

Pour créer un compte utilisateur, vous devez fournir :

• Une adresse e-mail valide
• Un mot de passe sécurisé
• Vos informations personnelles (prénom, nom, date de naissance, sexe)
• Vos données physiques (poids, taille)
• Votre localisation (optionnel, pour trouver des coachs à proximité)
• Votre profil sportif et objectifs

4.3 Inscription Coach

Pour créer un compte coach, vous devez :

• Compléter le processus d'inscription utilisateur
• Soumettre une candidature avec vos qualifications
• Fournir vos diplômes et certifications
• Être approuvé par notre équipe de modération

4.4 Vérification de l'E-mail

Une vérification par e-mail est requise pour activer certaines fonctionnalités de votre compte.

4.5 Responsabilité du Compte

Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• La notification immédiate de toute utilisation non autorisée
• L'exactitude des informations fournies

4.6 Authentification et Sécurité

L'Application utilise Firebase Authentication pour sécuriser votre compte avec :

• Chiffrement des mots de passe
• Possibilité de réinitialisation de mot de passe
• Sessions sécurisées

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5. Abonnements et Tarification

5.1 Abonnements Utilisateurs

Basic (Gratuit)

• Accès aux fonctionnalités de base de suivi
• Publicités affichées dans l'Application
• Accès limité aux fonctionnalités IA (coût en Neos doublé)
• Suivi nutritionnel et d'entraînement de base

NeoPlus (3,99€/mois)

• Suppression complète des publicités
• Accès aux fonctionnalités de base
• Accès limité aux fonctionnalités IA (coût en Neos doublé)

NeoMaster (13,99€/mois)

• Accès complet à toutes les fonctionnalités
• Sans publicité
• Accès aux fonctionnalités IA au tarif standard
• Analyse nutritionnelle avancée par IA
• Programmes d'entraînement personnalisés par IA
• Coach IA conversationnel
• Stories et fonctionnalités sociales avancées
• Export de données (CSV, PDF)
• Insights et analyses détaillées

5.2 Abonnements Coachs

Starter (Gratuit)

• Gestion de base des clients
• Messagerie avec les clients
• Création de programmes simples

Pro (14,99€/mois)

• Gestion avancée des clients
• Accès aux outils IA pour la création de programmes
• Briefings clients générés par IA
• Analyses et statistiques

Business (29,99€/mois)

• Toutes les fonctionnalités Pro
• Prédiction d'attrition des clients
• Assistant de messagerie IA
• Rapports hebdomadaires automatisés
• Outils de planification avancés

Elite (59,99€/mois)

• Toutes les fonctionnalités Business
• Copilot IA (assistant contextuel avancé)
• Analyses élite et insights prédictifs
• Détection des risques de blessure
• Support prioritaire

5.3 Système Neos (Monnaie Virtuelle)

Les Neos sont une monnaie virtuelle utilisée pour accéder aux fonctionnalités IA.

Forfaits Disponibles : 5 000 · 10 000 · 15 000 · 25 000 · 40 000 · 50 000 Neos

Utilisation des Neos :

• Les Neos sont consommés lors de l'utilisation des fonctionnalités IA
• Les utilisateurs Premium bénéficient du tarif standard
• Les utilisateurs Basic/NeoPlus paient le double en Neos
• Les Neos achetés ou gagnés ne sont pas remboursables ni convertibles en argent réel
• Les Neos n'ont pas de date d'expiration

5.4 Services de Coaching Payants

Les coachs peuvent proposer des services payants incluant :

• Séances d'entraînement (en personne ou virtuelles)
• Consultations nutritionnelles
• Programmes personnalisés
• Abonnements mensuels de suivi

Les tarifs sont fixés par chaque coach et affichés sur leur profil.

5.5 Traitement des Paiements

• Les paiements par carte sont traités via Stripe
• Les achats in-app sont traités via Apple App Store (iOS) ou Google Play (Android)
• Les abonnements sont renouvelés automatiquement
• Les prix sont en euros (EUR) et incluent les taxes applicables
• Nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire

5.6 Politique de Remboursement

Abonnements (NeoPlus, NeoMaster) :

• Les abonnements peuvent être annulés à tout moment
• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Aucun remboursement pour les périodes partiellement utilisées

Packs de Neos (monnaie virtuelle) :

• Les Neos sont des biens numériques consommables
• Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, à condition que les Neos achetés n'aient jamais été consommés (utilisés pour des fonctionnalités IA, des services de coaching, ou tout autre usage dans l'Application)
• Dès la première utilisation des Neos issus d'un achat, le droit de rétractation pour cet achat est perdu conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation (fourniture de contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur)
• En cas de remboursement accordé par Apple ou Google, les Neos correspondants seront révoqués de votre solde. Si les Neos ont déjà été consommés, votre solde passera en négatif et devra être régularisé par un nouvel achat avant de pouvoir utiliser de nouvelles fonctionnalités
• Les demandes de remboursement doivent être adressées directement à Apple (App Store) ou Google (Google Play) selon la plateforme d'achat

5.7 Commission sur les Services de Coaching

L'Éditeur prélève une commission sur les transactions entre coachs et clients. Le taux de commission est communiqué aux coachs lors de leur inscription.

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6. Fonctionnalités Détaillées

6.1 Suivi de Santé et Données Corporelles

Mesures Corporelles

• Poids et historique de poids
• Pourcentage de masse grasse
• Masse maigre
• Mensurations (tour de taille, poitrine, bras, etc.)
• Indice de masse corporelle (IMC)
• Photos de progression avant/après

Signes Vitaux

• Fréquence cardiaque et fréquence cardiaque au repos
• Saturation en oxygène (SpO2)
• Tension artérielle (systolique/diastolique)
• Température corporelle

Intégrations Santé

• Health Connect (Android) et Apple HealthKit (iOS)
• Balances connectées via Bluetooth
• Capteurs de l'appareil (podomètre, GPS)

6.2 Suivi d'Activité

• Comptage des pas quotidiens
• Minutes actives
• Distance parcourue
• Calories brûlées (actives et totales)
• Historique des séances d'entraînement

6.3 Sommeil et Récupération

Suivi du Sommeil

• Durée totale de sommeil
• Phases de sommeil (profond, léger, REM)
• Qualité du sommeil
• Historique et tendances

Score de Readiness

• Calcul quotidien basé sur le machine learning
• Prise en compte du sommeil, de la récupération et des signes vitaux
• Adaptation des recommandations d'entraînement
• Prédiction de readiness pour la semaine

Récupération Musculaire

• Suivi de la récupération par groupe musculaire
• Temps de récupération estimé
• Visualisation par partie du corps
• Recommandations de repos

6.4 Suivi du Cycle Menstruel

Pour les utilisatrices qui le souhaitent :

• Enregistrement des phases du cycle
• Suivi des symptômes (énergie, humeur, douleur)
• Adaptation des entraînements selon le cycle
• Notes personnelles
• Historique complet

6.5 Hydratation

• Suivi de la consommation d'eau quotidienne
• Objectifs personnalisables
• Rappels d'hydratation
• Progression visuelle

6.6 Entraînement

Base de Données d'Exercices

• Exercices classés par groupe musculaire
• Instructions et vidéos
• Exercices personnalisés créés par l'utilisateur
• Exercices communautaires

Séances d'Entraînement

• Création de séances personnalisées
• Suivi des séries, répétitions et charges
• Temps de repos entre les séries
• Note de difficulté par série
• Différents types d'exercices (musculation, cardio, flexibilité)

Programmes

• Programmes multi-semaines
• Programmes générés par IA
• Programmes créés par des coachs
• Progression automatique
• Calendrier d'entraînement

Intégration Tapis de Course

• Connexion Bluetooth avec tapis de course compatibles
• Suivi en temps réel des données
• Inclinaison et vitesse
• Service en arrière-plan pour le suivi continu

Suivi des Blessures

• Enregistrement des blessures actives
• Impact sur les recommandations d'entraînement
• Historique des blessures
• Restrictions d'exercices

6.7 Nutrition

Journal Alimentaire

• Scan de codes-barres pour identifier les aliments
• Recherche dans la base de données alimentaire
• Ajout manuel d'aliments
• Historique des repas

Analyse par IA

• Analyse de photos de repas par vision par ordinateur
• Identification automatique des aliments
• Estimation des quantités et calories
• Description textuelle des repas

Objectifs Nutritionnels

• Objectifs caloriques quotidiens
• Objectifs de macronutriments (protéines, glucides, lipides)
• Adaptation selon le type de journée (entraînement, repos, déficit, surplus)
• Personnalisation par le coach si applicable

Recettes

• Base de données de recettes
• Recettes communautaires
• Création de recettes personnelles
• Informations nutritionnelles par recette
• Notation et avis

6.8 Coach IA

• Conversations avec un assistant IA
• Conseils personnalisés basés sur vos données
• Contextes spécialisés (général, nutrition, entraînement)
• Historique des conversations
• Génération de plans et suggestions

6.9 Fonctionnalités Sociales

Fil d'Actualité

• Publications avec photos
• Partage de performances et records personnels
• Achievements et badges
• Sondages
• Photos de progrès

Interactions

• Système de réactions (like, love, haha, wow, sad, angry)
• Commentaires et réponses imbriquées
• Partage de publications

Stories

• Publications éphémères (24h)
• Différents types (photos, stats d'entraînement, repas, progrès)
• Visualisation et compteur de vues
• Fonctionnalité Premium

Messagerie

• Conversations privées entre utilisateurs
• Conversations coach-client
• Envoi de textes et images
• Indicateurs de statut (envoi, reçu, lu)
• Indicateur de frappe
• Présence en ligne

Système de Suivi

• Suivre/Ne plus suivre des utilisateurs
• Bloquer des utilisateurs
• Gestion de la liste de blocage

6.10 Coaching Professionnel

Pour les Utilisateurs

• Recherche de coachs par spécialité et localisation
• Consultation des profils et avis
• Demande de prise en charge
• Partage de données avec consentement explicite
• Communication directe via la messagerie
• Réservation de créneaux disponibles
• Abonnement aux services du coach

Pour les Coachs

• Dashboard complet de gestion
• Vue d'ensemble des clients
• Accès aux données de santé des clients (avec permission)
• Création de programmes personnalisés
• Commentaires sur les séances et repas des clients
• Outils IA (briefings, prédiction d'attrition, assistant message)
• Gestion des disponibilités
• Services et tarification personnalisables
• Wallet et suivi des revenus
• Export de rapports

6.11 Export de Données

• Export des données de santé (CSV, PDF, HTML)
• Export des données nutritionnelles
• Export de l'historique d'entraînement
• Rapports de progression

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7. Collecte et Utilisation des Données

7.1 Catégories de Données Collectées

Données d'Identification

• Adresse e-mail
• Nom et prénom
• Date de naissance
• Sexe
• Photo de profil (optionnel)
• Localisation géographique (optionnel)

Données de Santé et Condition Physique

• Poids, taille, mensurations corporelles
• Composition corporelle (masse grasse, masse maigre)
• Signes vitaux (fréquence cardiaque, SpO2, tension, température)
• Données de sommeil
• Données d'activité physique (pas, calories, distance)
• Historique d'entraînement complet
• Données nutritionnelles (repas, calories, macronutriments)
• Données du cycle menstruel (si activé)
• Blessures et conditions médicales déclarées
• Score de readiness et récupération

Données de Contenu

• Photos de repas
• Photos de progression
• Publications sur le fil social
• Stories
• Messages privés
• Commentaires et réactions

Données d'Utilisation

• Journaux d'activité dans l'Application
• Préférences et paramètres
• Historique de navigation
• Données de crash (Firebase Crashlytics)
• Données de performance

Données de Paiement

• Historique des transactions
• Informations d'abonnement
• Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe et non stockées par nous

7.2 Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et personnaliser les services de l'Application
• Générer des recommandations et programmes adaptés
• Permettre les fonctionnalités d'IA (avec anonymisation appropriée)
• Faciliter la communication entre utilisateurs et coachs
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Améliorer l'Application et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Modérer le contenu et traiter les signalements

7.3 Partage des Données

Services Tiers Techniques

• Firebase (Google) : hébergement, authentification, base de données, stockage
• Stripe : traitement des paiements
• Apple/Google : achats in-app
• OpenAI/OpenRouter : traitement IA (données anonymisées)
• Open Food Facts : données nutritionnelles

Coachs Professionnels

• Uniquement avec votre consentement explicite
• Vous contrôlez précisément quelles données sont partagées
• Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment
• Permissions granulaires par catégorie de données

Communauté

• Publications publiques visibles par les autres utilisateurs
• Profil public selon vos paramètres de confidentialité
• Recettes et exercices partagés avec la communauté

Obligations Légales

• Si requis par la loi ou une autorité compétente
• Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des utilisateurs

7.4 Conservation des Données

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif
• Après suppression du compte : 30 jours de rétention puis suppression définitive
• Données de paiement : conservées selon les obligations légales (10 ans)
• Logs de sécurité : conservés selon les exigences réglementaires

Vous pouvez demander l'export ou la suppression de vos données à tout moment.

7.5 Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Authentification sécurisée (Firebase Auth)
• Règles de sécurité Firestore strictes
• Firebase App Check pour la protection contre les abus
• Audits de sécurité réguliers

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8. Droits de Propriété Intellectuelle

8.1 Propriété de l'Application

L'Application, son code source, son contenu, ses fonctionnalités, son design et sa technologie sont la propriété exclusive de l'Éditeur et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle.

8.2 Licence d'Utilisation

Nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Application à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes CGU.

8.3 Contenu Utilisateur

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous créez ou téléchargez (photos, textes, données). En utilisant l'Application, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour utiliser, stocker, afficher et traiter votre contenu dans le but de fournir les services.

8.4 Contenu Communautaire

Les recettes, exercices et contenus partagés avec la communauté peuvent être utilisés par les autres utilisateurs dans le cadre de l'Application.

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9. Règles d'Utilisation et Comportement

9.1 Obligations de l'Utilisateur

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Utiliser l'Application de manière responsable
• Respecter les autres utilisateurs
• Ne pas partager d'informations fausses ou trompeuses concernant votre santé
• Vérifier les analyses et recommandations de l'IA

9.2 Comportements Interdits

Il est interdit de :

• Utiliser l'Application à des fins illégales
• Tenter d'accéder à des systèmes ou données non autorisés
• Interférer avec le fonctionnement de l'Application
• Utiliser des robots, scrapers ou moyens automatisés non autorisés
• Copier, modifier ou distribuer le contenu de l'Application
• Usurper l'identité d'une autre personne
• Harceler, menacer, intimider ou nuire à d'autres utilisateurs
• Publier du contenu offensant, haineux, violent ou inapproprié
• Partager du contenu pornographique ou sexuellement explicite
• Promouvoir des produits ou services non autorisés
• Diffuser de fausses informations de santé
• Contourner les mécanismes de paiement ou de sécurité

9.3 Modération et Signalement

• L'Application dispose d'outils de modération pour le contenu
• Vous pouvez signaler tout contenu ou comportement inapproprié
• Nous nous réservons le droit de supprimer du contenu sans préavis
• Les signalements sont traités par notre équipe de modération

9.4 Blocage d'Utilisateurs

• Vous pouvez bloquer tout utilisateur
• Un blocage est mutuel (l'utilisateur bloqué ne peut plus vous voir)
• Vous pouvez gérer votre liste de blocage dans les paramètres

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10. Coachs Professionnels

10.1 Statut des Coachs

Les coachs utilisant l'Application sont des professionnels indépendants. L'Éditeur :

• Vérifie les candidatures et diplômes soumis
• Ne garantit pas les qualifications au-delà des documents fournis
• N'est pas l'employeur des coachs
• Facilite la mise en relation entre utilisateurs et coachs

10.2 Processus d'Approbation

Les candidats coachs doivent :

• Soumettre une candidature complète
• Fournir leurs diplômes et certifications professionnelles
• Être approuvés par notre équipe de modération
• Accepter le code de conduite professionnel

10.3 Obligations des Coachs

Les coachs s'engagent à :

• Fournir des services professionnels de qualité
• Respecter la confidentialité des données clients
• Ne pas donner de conseils médicaux (sauf qualification appropriée)
• Respecter les règles de l'Application
• Être responsables de leurs obligations fiscales et sociales

10.4 Relation Coach-Client

• La relation est directe entre le coach et le client
• L'Éditeur n'est pas partie aux contrats de coaching
• Les litiges doivent être résolus entre les parties concernées
• L'Éditeur peut intervenir en cas de violation des CGU

10.5 Paiements et Commissions

• Les paiements sont traités via Stripe Connect
• L'Éditeur prélève une commission sur les transactions
• Les coachs reçoivent leurs revenus sur leur compte Stripe
• Les coachs sont responsables de leur comptabilité et fiscalité

10.6 Disponibilités et Réservations

• Les coachs gèrent leurs créneaux de disponibilité
• Les clients peuvent réserver selon les disponibilités affichées
• Les annulations sont soumises aux conditions fixées par chaque coach

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11. Intelligence Artificielle

11.1 Technologies Utilisées

L'Application utilise des modèles d'IA avancés (GPT-4, vision par ordinateur) pour :

• Analyser les photos de repas et identifier les aliments
• Estimer les quantités et valeurs nutritionnelles
• Générer des programmes d'entraînement personnalisés
• Fournir des conseils via le coach IA
• Calculer les scores de readiness et récupération
• Prédire les charges d'entraînement appropriées
• Générer des rapports et insights pour les coachs

11.2 Limitations de l'IA

Les analyses et recommandations de l'IA :

• Peuvent contenir des erreurs d'identification
• Fournissent des estimations approximatives
• Dépendent de la qualité des données fournies (photos, etc.)
• Ne remplacent pas l'expertise humaine ou médicale
• Doivent être vérifiées par l'utilisateur

11.3 Responsabilité de l'Utilisateur

Vous êtes responsable de :

• Vérifier les résultats des analyses IA
• Corriger les erreurs d'identification
• Ajuster les quantités et estimations
• Utiliser votre jugement personnel
• Ne pas vous fier uniquement à l'IA pour des décisions de santé

11.4 Traitement des Données par l'IA

• Les photos et textes sont envoyés de manière sécurisée pour analyse
• Les données sont anonymisées avant envoi aux services IA tiers
• Nous ne partageons pas vos informations personnelles identifiantes avec les modèles IA

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12. Avertissements Médicaux et Santé

12.1 Avertissement Fondamental

Toutes les informations et recommandations sont fournies à titre informatif uniquement.

12.2 Consultation Médicale Obligatoire

Vous devez consulter un professionnel de santé qualifié avant :

• De commencer tout programme d'exercice physique
• De modifier significativement votre alimentation
• De prendre des décisions concernant votre santé
• D'utiliser l'Application si vous avez des conditions médicales

12.3 Conditions Médicales

Si vous présentez l'une des situations suivantes, consultez impérativement votre médecin :

• Conditions cardiaques ou cardiovasculaires
• Diabète ou troubles métaboliques
• Blessures ou douleurs chroniques
• Troubles alimentaires
• Grossesse ou allaitement
• Toute condition médicale préexistante

12.4 Urgences Médicales

En cas d'urgence médicale, contactez immédiatement les services d'urgence (15, 112). L'Application ne doit jamais être utilisée en cas d'urgence.

12.5 Précision des Données

• Les analyses IA sont approximatives et peuvent être erronées
• Les estimations caloriques et nutritionnelles sont indicatives
• Les données synchronisées dépendent de la précision des appareils tiers
• Les scores de récupération et readiness sont des estimations basées sur des modèles

12.6 Responsabilité de l'Utilisateur

Vous êtes seul responsable de :

• Vos décisions concernant votre santé et condition physique
• L'interprétation et l'utilisation des informations fournies
• La vérification de l'exactitude des données
• La consultation de professionnels de santé appropriés

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13. Publicité

13.1 Affichage des Publicités

Les utilisateurs de l'abonnement Basic (gratuit) verront des publicités dans l'Application.

13.2 Suppression des Publicités

Les abonnements NeoPlus et NeoMaster suppriment toutes les publicités de l'Application.

13.3 Réseaux Publicitaires

Les publicités peuvent être fournies par des réseaux publicitaires tiers qui collectent des données d'utilisation conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

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14. Modifications du Service

14.1 Évolution de l'Application

Nous nous réservons le droit de :

• Modifier, améliorer ou supprimer des fonctionnalités
• Ajouter de nouvelles fonctionnalités
• Modifier l'interface et l'expérience utilisateur
• Suspendre temporairement le service pour maintenance

14.2 Modification des Tarifs

Les modifications de tarifs seront notifiées avec un préavis de 30 jours. Les abonnements en cours ne seront pas affectés jusqu'à leur renouvellement.

14.3 Mises à Jour

Vous devez maintenir l'Application à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités, améliorations et correctifs de sécurité.

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15. Résiliation

15.1 Résiliation par l'Utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'Application. La suppression entraîne :

• La fin immédiate de l'accès à l'Application
• L'annulation des abonnements actifs (sans remboursement partiel)
• La suppression de vos données après 30 jours

15.2 Résiliation par l'Éditeur

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

• Vous violez les présentes CGU
• Vous utilisez l'Application de manière frauduleuse ou abusive
• Vous harcelez d'autres utilisateurs
• Votre compte est inactif depuis plus de 2 ans
• Requis par la loi ou une autorité compétente

15.3 Effets de la Résiliation

En cas de résiliation :

• L'accès à l'Application est immédiatement révoqué
• Les données sont conservées 30 jours puis supprimées
• Les abonnements et Neos non utilisés ne sont pas remboursés
• Les relations coach-client sont terminées

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16. Limitation de Responsabilité

16.1 Exclusion de Garanties

Nous ne garantissons pas que :

• L'Application sera disponible de manière ininterrompue
• L'Application sera exempte d'erreurs ou de bugs
• Les résultats obtenus seront précis ou fiables
• L'Application répondra à vos attentes

16.2 Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, l'Éditeur ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris :

• Perte de profits ou de revenus
• Perte de données
• Blessures corporelles ou problèmes de santé
• Interruption d'activité
• Dommages résultant des services de coaching tiers

16.3 Montant Maximum

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour l'Application au cours des 12 derniers mois, ou 100€ si ce montant est inférieur.

16.4 Exceptions Légales

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou limitations de responsabilité. Dans ces cas, les limitations s'appliquent dans la mesure maximale permise par la loi.

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17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité l'Éditeur, ses dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, perte, dommage ou dépense résultant de :

• Votre utilisation de l'Application
• Votre violation des présentes CGU
• Votre violation des droits de tiers
• Votre contenu publié sur l'Application
• Vos interactions avec d'autres utilisateurs ou coachs

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18. Droit Applicable et Juridiction

18.1 Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

18.2 Résolution des Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.

18.3 Médiation Consommateur

Conformément au Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

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19. Conformité RGPD

L'Application est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous disposez des droits suivants :

19.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès à toutes vos données personnelles.

19.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger vos données inexactes ou incomplètes directement dans l'Application ou en nous contactant.

19.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») en supprimant votre compte.

19.4 Droit à la Portabilité

Vous pouvez exporter vos données dans un format structuré (CSV, PDF).

19.5 Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

19.6 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

19.7 Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@neoself.fr

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20. Conformité App Store et Google Play

20.1 Apple App Store

L'Application respecte les directives de l'App Store d'Apple :

• Respect de la vie privée et des données de santé (HealthKit)
• Transparence sur les achats intégrés et abonnements
• Politique de contenu approprié
• Utilisation appropriée des notifications

20.2 Google Play Store

L'Application respecte les règles du Google Play Store :

• Politique de confidentialité et sécurité des données
• Politique de paiement et abonnements
• Utilisation appropriée des permissions (Health Connect, localisation, etc.)
• Politique de contenu pour tous publics

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21. Notifications

21.1 Types de Notifications

L'Application peut envoyer des notifications push pour :

• Messages reçus
• Rappels d'entraînement et d'hydratation
• Achievements et progrès
• Mises à jour importantes du service
• Communications de votre coach

21.2 Gestion des Notifications

Vous pouvez gérer vos préférences de notifications dans les paramètres de l'Application et de votre appareil.

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22. Dispositions Diverses

22.1 Intégralité de l'Accord

Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre vous et l'Éditeur concernant l'utilisation de l'Application.

22.2 Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions resteront en vigueur.

22.3 Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

22.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder vos droits. Nous pouvons céder nos droits dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.

22.5 Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des défaillances dues à des circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

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23. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées :

• Par e-mail
• Via une notification dans l'Application
• Lors de votre prochaine connexion

Votre utilisation continue de l'Application après notification des modifications constitue votre acceptation des nouvelles CGU.

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24. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU :

• E-mail : contact@neoself.fr
• Site Web : https://neoself.fr
• Adresse : 8 Rue François Sicard, 85640, Mouchamps, FRANCE

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25. Langue

Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de traduction, la version française prévaudra en cas de divergence.

Date d'entrée en vigueur : 11 mars 2026

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En utilisant NeoSelf, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation.